O SMS dos CTT é enviado assim que a encomenda entra no sistema do CTT Expresso e está pronta para rastreio. O envio pode ocorrer entre 10 e 15 dias úteis após o envio. Após receber o SMS, a entrega ocorre normalmente entre 1 a 3 dias úteis.

Atenção: o SMS legítimo terá sempre link “ctt.pt/”. Se for diferente, é fraude.

O código pode demorar até 10 dias úteis para ser registado e atualizado no sistema dos CTT.pt. Isso acontece devido ao transporte e triagem em centros logísticos até chegar a Portugal.

Podes converter o teu código diretamente na área oficial dos CTT Expresso. Basta colar o código e clicar em Pesquisar para acompanhar o estado atualizado.

As encomendas partem do nosso armazém internacional em Madrid e passam por várias etapas de triagem e transporte. Isso pode causar atrasos na atualização inicial, mas é completamente normal.

Se o rastreio não atualizar após 18 dias úteis, entra em contacto connosco através dos nossos canais de suporte. Teremos todo o gosto em ajudar-te a acompanhar o estado da tua encomenda.

As entregas nas ilhas demoram um pouco mais devido ao transporte marítimo. O prazo médio é de 20 a 30 dias úteis após o envio.

Podes usar o site 17Track.net para rastrear encomendas internacionais. Ele mostra o progresso do envio até chegar a Portugal, onde passa a ser atualizado pelos CTT.

Os CTT só podem fornecer informações aos remetentes (nós). Se tiveres algum problema, contacta-nos — a nossa equipa trata diretamente com os CTT para garantir uma resolução rápida.